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Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?
Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Naranja, Tarjeta Shopping, Nativa, Cencosud, Cabal y Argencard por medio de MercadoPago.
Efectivo: por medio de PagoFácil, Rapipago, la red de cajeros Link y Provincia Net, por medio de la plataforma MercadoPago. Actualmente los pagos por Banelco se encuentran suspendidos.
Transferencia bancaria: actualmente los pagos por medio de transferencia bancaria cuentan con un 5% de descuento. Al realizar la compra, recibirás por mail las instrucciones correspondientes.
Otras: para consultar por otras formas de pago incluyendo cheques y transferencias bancarias, por favor ponete en contacto con nosotros por medio de este formulario.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Al seleccionar la opción de pago con tarjeta de crédito por medio de MercadoPago, podrás acceder a planes de financiación en hasta 12 cuotas (consultar costos de financiación). Para consultar las promociones de pago en cuotas sin interés, hacé click acá.

¿Cómo se realizan los envíos?
Todos los envíos se realizan por medio de OCA. También podés optar por retirar los productos por una sucursal OCA o en nuestro showroom, siempre con cita previa y una vez confirmada la disponibilidad del mismo.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula en base a las dimensiones de los productos seleccionados y al destino del mismo. Este será mostrado en el checkout, en el momento previo a la compra. El retiro por nuestro showroom no tiene costo adicional.

¿Realizan envíos al exterior?
Actualmente nuestra tienda únicamente acepta compras y envíos dentro de la Argentina. Si estás interesado en comprar algunos de nuestros productos desde otro país, por favor ponete en contacto con nosotros haciendo click acá.

¿Cuánto demoran los envíos?
El tiempo de entrega dependerá del producto y de la forma envío seleccionada. En el caso de nuestros productos de disponiblidad inmediata, la demora de envío es de entre 2 y 3 días hábiles a partir de acreditado el pago. En el caso de los productos que se realizan a pedido, el tiempo de manufactura es de hasta 45 días a partir de acreditado el pago. En la ficha técnica de cada producto podrás encontrar el "tiempo de entrega" estimado.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Si no estás conforme con el producto, podés solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra. Los productos deberán encontrarse en las mismas condiciones en que fueron entregados. Los productos realizados a pedido no tienen cambio. Para mayor información, ponete en contacto con nosotros.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
En caso de que el producto no se encuentre en las condiciones que esperabas, por favor escribinos a tienda@elespartano.com describiendo el inconveniente y si fuera necesario, adjuntando las fotos correspondientes. A la brevedad evaluaremos tu caso y nos pondremos en contacto para indicarte cómo proceder con el cambio o devolución. 

¿Hacen alfombras a medida y/o en otros colores?
En la mayoría de los casos podemos ajustar nuestros diseños según los gustos y necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, dependiendo del tipo de producto, esto no siempre es posible. Para realizar consultas y/o pedir un presupuesto, por favor ponete en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo calcular qué tamaño de alfombra necesito?
Te invitamos a leer nuestra guía sobre Cómo elegir el tamaño de una alfombra para cada ambiente de la casa. 

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